Rabia Yılmaz Tasarım’dan yaptığınız alışverişlerde, ürünlerimizle ilgili olası sorunlar için belirli iade ve değişim prosedürleri uygulanmaktadır.
İade ve Değişim Şartları
- İade ve değişim talepleri, ürünün size teslim edilmesini takip eden en geç 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan talepler kesinlikle kabul edilmeyecektir.
- İade edilecek ürünler, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ürünlerin üzerinde etiketleri, barkodları ve varsa tüm koruyucu bantları eksiksiz bir şekilde bulunmalıdır.
- Hijyen koşulları gereği, deneme amaçlı dahi olsa kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş veya parfüm, sigara gibi dış kokulara maruz kalmış şal ve eşarpların iadesi veya değişimi yapılamaz.
- İade ve değişim işlemlerinde ürün faturasının orijinali zorunludur. Faturası ibraz edilemeyen ürünlerin talebi reddedilir.
İade İşlemi ve Süreci
- Talep Oluşturma: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte en geç 14 gün içinde ylmzrabiatasarim@gmail.com adresine e-posta ile bildirmelisiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
- Ürünün Gönderimi: Onaylanmış iade talepleri için ürün, size bildirilen anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerin kargo bedeli müşteriye aittir. Ürünlerin kargoda zarar görmesinden alıcı sorumludur.
- Geri Ödeme: İade ürün tarafımıza ulaştığında, ekibimiz tarafından detaylı bir incelemeye tabi tutulur. İade koşullarını karşıladığı belirlenen ürünler için geri ödeme, en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır. İade koşullarını karşılamayan ürünler, müşteriye karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Değişim İşlemi
- Değişim talepleri, sadece aynı ürünün farklı bir renk veya desen stokta bulunması durumunda değerlendirilir.
- Değişim için gönderilen ürünlerin ilk kargo ücreti müşteriye aittir. Yeni ürünün gönderimi için ise ek bir kargo ücreti talep edilmez.