Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruların cevabını burada bulabilirsiniz. Daha fazlası için bize her zaman ulaşabilirsiniz.
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepet sayfasındaki "Ödemeye Geç" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır.
3. Siparişimin kargoya verilme süresi ne kadar?
Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretimiz sabit bir tutardır. Belirli bir tutar ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücretsizdir. Bu tutar, ödeme sayfasında belirtilmektedir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
6. Kargo teslimat süresi ne kadar?
Kargo firmasına bağlı olarak, siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilmektedir.
7. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsündeyken iptal edebilirsiniz. İptal talebi için lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
8. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nedir?
Ürünlerimizde en yüksek kalite pamuk ve özel dokular kullanıyoruz. Her bir ürün, günlük kullanıma uygun, dayanıklı ve zarif bir dokuya sahiptir.
9. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, iade koşullarımız geçerli olmak üzere, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyin.
10. Kapıda ödeme seçeneğinde ek ücret var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından alınan sabit bir ek hizmet bedeli bulunmaktadır. Bu ücret ödeme ekranında belirtilir.